Wie erhält man eine Entschädigung für verspätete Flüge?

Einführung in die Entschädigungsrechte im Flugverkehr

EU261 wurde 2005 eingeführt und ist ein europäisches Gesetz zur Unterstützung von Flugreisenden. Es bietet die Möglichkeit, bei Flugverspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung eine Entschädigung zu erhalten. Dieses Gesetz war ein wichtiger Schritt zum Schutz der Rechte von Reisenden, denn es stellt sicher, dass sie bei Störungen ihrer Reisepläne entschädigt werden. Es handelt sich um eine wichtige Rechtsvorschrift, die das Engagement der EU widerspiegelt, den Flugverkehr für die Fluggäste fairer zu gestalten und es allen leichter zu machen, ihre Rechte zu verstehen und sie im Falle von Problemen geltend zu machen.

Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden, sowie für alle Flüge, die von einem europäischen Flughafen abfliegen.

Anspruchsvoraussetzungen für den Erhalt einer Entschädigung

Die Verordnung EU261 ist sehr weit gefasst und deckt zahlreiche Flugunterbrechungen ab. Je nachdem, was mit Ihrem Flug passiert ist, gelten unterschiedliche Kriterien für den Anspruch auf eine Flugentschädigung.

Entschädigung bei Flugverspätung

Wenn Ihr Flug verspätet ist, können Sie eine Flugentschädigung beantragen, wenn:

1. die Verspätung bei der Ankunft länger als 3 Stunden betrug und
   die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich war
2. Entschädigung bei Annullierung eines Fluges

Wenn Ihr Flug annulliert wird, können Sie auch eine Entschädigung beantragen. Sie müssen sich jedoch vergewissern, dass:

• Ihr Flug wurde weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert, und
• die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich war

Flug annulliert - Sie können auch eine Erstattung erhalten!

Im Falle einer Flugannullierung schuldet Ihnen die Fluggesellschaft eine Erstattung, unabhängig davon, wann der Flug annulliert wurde. Wenn Sie jedoch den von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflug annehmen, können Sie keine Erstattung Ihres Flugtickets mehr erhalten. Diese alternative Flugmöglichkeit sollte kostenlos sein und Sie können sie ablehnen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen der Flugpreis erstattet.

Überbuchter Flug und Nichtbeförderung - kann ich auch eine Entschädigung verlangen?

Fluggesellschaften überbuchen Flüge, um sie so voll wie möglich zu machen. Sie sind sich bewusst, dass einige Passagiere nicht erscheinen werden, und wollen mögliche Einnahmeverluste durch Stornierungen in letzter Minute oder Nichterscheinen vermeiden. Wenn Ihr Flug überbucht ist und Ihnen in letzter Minute die Beförderung verweigert wird, gilt dies im Sinne der EU-Verordnung 261 als annullierter Flug. Sie haben dann Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € und die vollständige Erstattung Ihres Flugtickets.

Wie kann ich eine Flugentschädigung beantragen?

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren Flug und stellen Sie fest, ob Sie eine Flugentschädigung beantragen können

Nutzen Sie den Entschädigungs-Checker von AirRefund, um festzustellen, ob Ihr Flug für eine Entschädigung in Frage kommt. Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Frage - und das zu 100% kostenlos und ohne Verpflichtung, Ihre Forderung bei uns einzureichen.

Schritt 2: Starten Sie Ihren Antrag und vervollständigen Sie Ihr Dossier

Sobald Sie wissen, ob Sie aufgrund Ihrer Flugunterbrechung Anspruch auf eine Entschädigung haben, können Sie den Experten von AirRefund vertrauen, die sich um die Bearbeitung Ihres Anspruchs kümmern. Füllen Sie einfach unser Formular aus und laden Sie alle erforderlichen Dokumente herunter.

Hier finden Sie ein Beispiel für die Dokumente, die wir für die Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigen:

• Flugticket oder Buchungsbestätigung
• Bordkarte
• Jegliche Korrespondenz mit der Fluggesellschaft bezüglich Ihrer Verspätung oder Annullierung

Schritt 3: Lassen Sie unsere Experten Ihre Flugentschädigung einfordern!

Wenn Ihr Dossier vollständig ist und Ihr Entschädigungsantrag eingereicht wurde, beginnen unsere Experten sofort mit der Bearbeitung Ihres Antrags. Wir sammeln Flug- und Wetterdaten, um Ihren Anspruch zu untermauern, und stellen sicher, dass wir der Fluggesellschaft alles zur Verfügung stellen. Falls erforderlich, können wir die Fluggesellschaft auch vor Gericht bringen, wenn sie Ihre Entschädigung zu Unrecht verweigert. In der Zwischenzeit können Sie sich entspannen, während wir Sie auf dem Laufenden halten und Ihre Entschädigung direkt auf Ihr Bankkonto überweisen.

Fluggastrechte - häufig gestellte Fragen

1. Kann ich eine Flugentschädigung für Flüge außerhalb der EU beantragen?

Ja, aber nur unter einer Bedingung: Ihr Flug muss von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt worden sein. Generell gilt die Verordnung EU261, nach der Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, wenn Ihr Flug von einem europäischen Flughafen ausging oder von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt wurde. Weitere Informationen finden Sie in der nachstehenden Tabelle.

2. Kann die Fluggesellschaft meinen Anspruch auf Flugentschädigung verweigern?

Das kann sie, aber nur unter bestimmten Bedingungen. Nach den europäischen Vorschriften über Entschädigungen muss die Fluggesellschaft den Fluggästen eine Entschädigung zahlen, wenn sie für die Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung verantwortlich war. Die Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht für die Flugunterbrechung verantwortlich ist, werden als außergewöhnliche Umstände bezeichnet.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für außergewöhnliche Umstände, die es der Fluggesellschaft ermöglichen, Ihre Rechte auf Entschädigung zu verweigern:

• Schlechte Wetterverhältnisse, wie dichter Nebel, Starkregen oder Gewitter.

• Streiks, häufig in der Luftfahrtindustrie.

  Doch aufgepasst: Ein Streik der jeweiligen Flug­gesellschaft bzw. ihrer Kabinen­beschäftigten fällt NICHT unter höhere Gewalt!

• Politische Umstände, wie ein Terrorangriff oder ein generelles Sicherheitsrisiko aufgrund politischer Unruhen.

• Naturkatastrophen, wie Vulkanausbrüche oder Tornados.

• Die Kollision eines Flugzeugs mit Vögeln oder anderen Fremdkörpern.

• Ein Fluggastr, der an Bord erkrankt oder sich den Anweisungen des Kabinen­personals widersetzt.

• Flugverspätungen, die durch das Flughafen­personal verursacht werden, wie außergewöhnlich lange Warte­schlangen an den Sicherheitskontrollen.

3. Wie lange kann ich nach einer Flugannullierung eine Entschädigung verlangen? 

Der Zeitraum, in dem Sie nach einer Flugunterbrechung eine Entschädigung beantragen können, hängt von der jeweiligen Rechtslage ab:

• Das Abreiseland
• Das Land der Ankunft
• Das Land, in dem die Fluggesellschaft offiziell registriert ist

Wenn Sie beispielsweise mit easyJet von Paris nach Berlin geflogen sind und Ihr Flug sich um mehr als 3 Stunden verspätet hat, können Sie eine Entschädigung für den Flug verlangen:

• 5 Jahre (Frankreich ist das Abgangsland)
  3 Jahre (Deutschland ist das Ankunftsland)
  6 Jahre (easyJet ist eine britische Fluggesellschaft)

Als Fluggast, der eine Entschädigung für seinen Flug beantragt, dürfen Sie die für Sie günstigste Option wählen.