Indemnisation Air France pour retard et annulation de vol

Résumé : quand obtenir une indemnité et remboursement Air France ? 

Voici les informations importants concernant votre indemnisation Air France en cas de retard ou d'annulation de vol. Reteouvez-y également les détails concernant les remboursement Air France. N'oubliez pas qu'en cas de vol Air France retardé ou annulé vous pouvez bénéficier d'une indemnisation jusqu'à 600 € par passager ainsi qu'un remboursement Air France.

En cas de vol Air France retardé, vous pouvez obtenir une indemnisation seulement si : 

• Votre vol était retardé de plus de 3 heures
• Air France était responsable du retard
• L'indemnisation va de 250 € à 600 € en fonction de la distance de votre vol

En cas de vol Air France annulé, vous pouvez obtenir une indemnisation si : 

• Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le vol
• Air France était responsable du retard
• L'indemnisation va également de 250 € à 600 € en fonction de la distance de votre vol

Vous voulez obtenir le remboursement de votre vol Air France, c'est possible lorsque : 

• Votre vol est annulé et vous ne prenez pas de vol de remplacement
• Votre vol a un retard de plus de 5h et vous renoncer à votre voyage
• Si vous annulez vous même votre vol, le remboursement n'est pas automatiquement possible, il faudra avoir souscrit à une option supplémentaire lors de la réservation

Vos droits en Europe en cas de retard ou annulation Air France

En tant que passager aérien en Europe, vous avez des droits. En cas de retard ou d'annulation de votre vol Air France, le règlement européen EU261 prévoit une indemnisation jusqu'à 600 € ainsi que le remboursement de votre billet. Air France doit également vous prendre en charge en cas d'annulation ou de retard de plus de 2 heures. 

L'indemnisation Air France prévue en cas de retard ou d'annulation de vol peut aller jusqu'à 600 € par passager. Si votre vol Air France est annulé, vous pouvez alors demander en plus le remboursement de votre billet d'avion Air France.

Retard Air France : recevez une indemnité jusqu'à 600 € ! 

Si votre vol Air France est retardé, vous pouvez recevoir une indemnisation jusqu'à 600 € par passager. Cette indemnisation dépend de :

• La durée du retard Air France : il faut que votre vol soit retardé de plus de 3 heures
• La raison du retard : il faut que Air France soit responsable du retard pour bénéficier d'une indemnité

Quel est le montant de l'indemnisation Air France ? 

Le montant de l'indemnisation Air France est déterminée par la distance du vol. Trois grands cas de figure sont prévus par le règlement européen :

• Les vols de moins de 1 500 km : vous pouvez recevoir 250 €
• Les vols entre 1 501 km et 3 500 km : vous pouvez recevoir 400 €
• Les vols de plus de 3 500 km : vous pouvez recevoir 600 €

Retard Air France 2 heures : prise en charge à l'aéroport

En cas de retard de vol de 2 heures ou plus, Air France doit vous prendre en charge à l'aéroport. Cette prise en charge inclue des rafraîchissements, des repas, et, si besoin, un hébergement et le transport associé.

Pour pouvoir en bénéficier, prenez contact avec la compagnie aérienne directement à l'aéroport : elle vous donnera alors des bons d'achat à utiliser dans l'aéroport. Si ce n'est pas le cas, conservez bien les reçus de vos dépenses afin de pouvoir vous faire rembourser par la suite.

Retard Air France : comment obtenir un remboursement 

Si votre vol Air France est retardé de plus de 5 heures, vous avez le droit de renoncer à votre voyage. Vous pouvez alors demander le remboursement de votre billet. 

Notez bien que ce remboursement ne dépend pas de la raison du retard et que vous pouvez toujours le demander à partir de 5 heures de retard Air France.

Annulation Air France : vos droits à l'indemnisation

Si Air France annule votre vol, vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager, si :

• Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ
• Air France était responsable de l'annulation

Air France vol annulé : comment obtenir un remboursement

Si votre vol a été annulé par Air France, la compagnie vous doit :

• le remboursement de votre billet d'avion Air France, OU
• un vol de remplacement vers votre destination finale

Le remboursement ne dépend pas de la raison de l'annulation et ne nécessite pas d'assurance ou d'option spéciale.

Grève Air France : quelles sont vos options ?

Généralement les grèves sont responsables de nombreux retards et annulations de vol. Si votre vol Air France est affecté par une grève, vous pouvez avoir droit à une indemnisation et au remboursement de votre vol.

Le règlement européen prévoit plusieurs cas de figure selon lesquels vous pouvez ou non obtenir une indemnisation :

Sur le tableau ci-dessus vous pouvez voir que vous ne pouvez obtenir une indemnisation Air France qu'en cas de grève de la compagnie aérienne. Pour toute autre grève impactant votre vol, vous ne pourrez pas être indemnisé.

Cependant, en cas de vol annulé par une grève, peu importe qui fait grève, vous aurez toujours droit au remboursement de votre vol.

Exceptions à l'indemnisation des vols Air France (circonstances extraordinaires)

Certaines situations, comme les conditions météorologiques extrêmes ou les problèmes de sécurité, peuvent être considérées comme des circonstances extraordinaires. Dans ces cas, Air France peut légalement refuser d'indemniser les passagers touchés.

En voici quelques exemples : 

• conditions météorologiques extrêmes
• risque pour la sécurité (acte terroriste, alertes à la bombe, etc)
• grèves non-liées à la compagnie aérienne (voir ci-dessus)
• problèmes médicaux d'urgence (d'un passager par exemple)
• restriction de l'espace aérien (décisions gouvernementales, essais militaires, conflits, etc)

Attention cependant, Air France peut utiliser l'excuse d'une circonstance extraordinaire alors qu'il n'en est rien ! Faites appel à nos experts pour démêler le vrai du faux !

Délai pour faire une demande d'indemnisation Air France

Le délai pour faire réclamation en cas de vol retardé ou annulé dépend des pays. 

En général, en cas d'annulation de votre vol Air France au départ ou à l'arrivée d'un aéroport français, vous avez la possibilité de faire une réclamation pendant une période de 5 ans.

Depuis ou vers un autre pays européen, le délai peut être différent, allant de 2 ans aux Pays-Bas ou en Italie, à 6 ans au Royaume-Uni.

Quoi qu'il en soit, vous avez encore du temps! Toutefois, il est recommandé de faire réclamation dans la première année suivant la perturbation de votre vol pour augmenter vos chances d'obtenir une indemnisation Air France.

Comment faire une demande d'indemnisation et de remboursement pour un vol Air France? 

Pour faire réclamation il faudra vous munir : des informations de votre vol, de votre confirmation de réservation et/ou de votre carte d'embarquement et de votre pièce d'identité - c'est tout !

Vous pouvez alors simplement remplir notre formulaire en ligne : c'est facile et rapide, il ne vous faudra que quelques instants pour entamer les démarches. Notre équipe d'experts se chargera alors que vous receviez votre indemnisation et votre remboursement Air France.

Saisissez les détails de votre vol ci-dessous et commencez les démarches en moins de 2 minutes!

Comment les experts de AirRefund peuvent vous aider avec vos démarches Air France 

Les démarches d'indemnisation et de remboursement peuvent être très longues. Parfois, Air France peut également vous refuser à tort l'indemnisation et le remboursement de votre vol ! C'est pour cela qu'il est conseillé de faire appel à des professionnels du droit des passagers aériens comme AirRefund.

Nous aidons les passagers aériens à travers toute l'Europe depuis 2010, avec un taux de succès de 98 % devant les tribunaux !

Voici ce que nos experts font pour vous une fois votre réclamation déposée sur notre site :

• Vérification de votre éligibilité
• Préparation de votre dossier prêt à être envoyé aux compagnies aériennes
• Gestion des communications et relances auprès des compagnies aériennes (cela peut prendre quelques mois)
• Analyse approfondie de votre dossier en cas de non-réponse ou de refus de la compagnie aérienne
• Définition de la meilleure stratégie pour obtenir votre indemnité : juridiction compétente, analyses détaillées, rédaction des documents juridiques nécessaires
• Transmission de votre dossier à nos avocats spécialisés dans l'indemnisation des problèmes de vol à travers l'Europe

Pas encore convaincu ? Nos démarches sont totalement sans risque : si nous n'obtenons pas votre indemnité, nous ne facturons aucun frais ! Consultez notre grille tarifaire pour plus de détails.

Suivi vol Air France : consultez le statut de votre vol ! 

Utilisez le tableau ci-dessous pour suivre le statut de votre vol Air France. Découvrez en un clic les vols Air france récemment retardés ou annulés et lancez vos démarches d'indemnisation.