Indemnisation et remboursement des vols Transavia retardés ou annulés

En résumé, quand obtenir une indemnisation et un remboursement pour votre vol Transavia ? 

Vous n'avez pas envie de chercher l'information ? Nos experts vous ont préparé un petit résumé de cette page. Si vous souhaitez avoir plus de détails sur vos droits en cas de vol Transavia retardé ou annulé, nous vous invitons à continuer votre lecture plus bas.

Retard Transavia ? Vous pouvez recevoir une indemnisation si :

• Votre vol était retardé de plus de 3 heures
• Transavia était responsable du retard (problème technique, problème de personnel, grève des pilotes ou du personnel, etc)
• L'indemnisation va de 250 € à 600 € en fonction de la distance de votre vol

Transavia a annulé votre vol ? Vous pourriez obtenir une indemnité si :

• Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le vol
• Transavia était responsable du retard
• L'indemnisation va également de 250 € à 600 € en fonction de la distance de votre vol

Vous voulez demander le remboursement de votre vol Transavia ? C'est possible lorsque : 

• Votre vol Transavia est annulé et vous ne prenez pas de vol de remplacement
• Votre vol a un retard de plus de 5h et vous renoncez à votre voyage
• Si vous annulez vous même votre vol, le remboursement n'est as automatiquement possible, il faudra avoir souscrit à une assurance annulation.

Vos droits en cas de retard ou d'annulation de vol Transavia

En Europe il existe un règlement qui protège le droit des passagers aérien en cas de retard ou d'annulation Transavia. Vous pouvez alors recevoir une indemnisation jusqu'à 600 €, le remboursement de votre billet et bénéficier d'une prise en charge spécifique à l'aéroport en cas de retard ou d'annulation de vol Transavia.

Si votre vol Transavia est retardé ou annulé, l'indemnisation peut aller jusqu'à 600 € par passager. En cas d'annulation de vol, cette indemnité est accompagnée du remboursement de votre billet d'avion.

Pour en savoir plus sur les conditions d'application de cette indemnisation et des remboursements Transavia, continuez votre lecture !

Indemnisation pour retard Transavia

Si votre vol Transavia a été retardé de plus de 3 heures, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, à condition que Transavia soit responsable du retard.

Quelle indemnisation pour un vol Transavia ?

Le montant de cette indemnisation est calculé en fonction de la distance du vol. Le règlement européen prévoit trois grands cas de figure :

• Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnisation peut atteindre 250 € par passager.
• Pour les autres vols entre 1 500 km et 3 500 km, l'indemnisation peut atteindre 400 € par passager.
• Pour les vols de plus de 3 500 km, l'indemnisation peut atteindre 600 € par passager.

Prise en charge par Transavia à partir de 2 heures de retard

À partir du moment où votre vol Transavia est retardé de plus de 2 heures, la compagnie aérienne doit vous fournir une prise en charge spéciale à l'aéroport. Cela comprend des rafraîchissements, des repas et, si nécessaire, un hébergement ainsi que le remboursement des frais de transport.

Pour en bénéficier, contactez directement Transavia. Si elle ne vous propose pas directement des bons d'achat à utiliser à l'aéroport, conservez bien tous vos reçus afin de pouvoir demander leur remboursement par la suite.

Retard Transavia : comment obtenir un remboursement

Si votre vol Transavia est retardé de plus de 5 heures, vous pouvez également vous faire rembourser votre billet. C'est le cas si vous renconcer à votre voyage. Dans le cas d'un retard de 5 heures vous avez le droit d'annuler votre billet et de vous faire rembourser même si votre billet n'était pas remboursable au moment de la réservation.

Ce remboursement est accordé indépendamment de la raison du retard, contrairement à l'indemnisation qui nécessite que Transavia soit responsable du retard.

Annulation de vol Transavia : vos droits et indemnités

En cas d'annulation de votre vol par Transavia, vous pouvez bénéficier d'une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager si votre situation correspond aux critères suivants :

• Vous avez été informé de l'annulation 14 jours avant le départ.
• Transavia est responsable de l'annulation.

Vol Transavia annulé : comment obtenir un remboursement

Si votre vol Transavia est annulé, la compagnie doit vous permettre de choisir entre :

• Le remboursement de votre billet d'avion (sur le moyen de payment utilisé lors de la réservation).
• Un vol de remplacement vers votre destination finale (gratuitement).

Ce remboursement ne dépend pas de la raison de l'annulation et ne nécessite pas d'assurance additionnelle.

Grève Transavia : quand demander une indemnisation ?

Les grèves peuvent entraîner des annulations ou des retards de vols. Si votre vol Transavia est affecté par une grève, vous pouvez avoir droit à une indemnisation ainsi qu'au remboursement de votre vol.

Le règlement européen prévoit plusieurs cas de figure selon lesquels vous pouvez ou non obtenir une indemnisation :

Vous pouvez obtenir une indemnisation pour vol retardé ou annulé si votre vol est perturbé par une grève de la compagnie aérienne Transavia. Pour toute autre grève impactant votre vol, vous ne pourrez pas être indemnisé. Notez tout de même qu'en cas d'annulation pour cause de grève vous aurez toujours droit au remboursement de votre vol.

Exceptions à l'indemnisation des vols Transavia (circonstances extraordinaires)

Parfois les compagnies aériennes sont exemptées de devoir fournir une indemnisation en cas de vol retardé ou annulé. Cela arrive lorsque la perturbation est causée par un évènement échappant au contrôle de la compagnie aérienne. On appelle ces évènements des "circonstances extraordinaires".

En voici quelques exemples :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Risque pour la sécurité (acte terroriste, alertes à la bombe, etc.)
• Grèves non-liées à la compagnie aérienne (voir ci-dessus)
• Problèmes médicaux d'urgence (d'un passager par exemple)
• Restriction de l'espace aérien (décisions gouvernementales, essais militaires, conflits, etc.)

Vous n'êtes cependant pas à l'abri d'une fausse excuse de la part de Transavia... Souvent les compagnies aériennes utilisent la raison d'un "problème opérationnel" qui veut tout est rien dire et finissent par refuser l'indemnisation des passagers. Ne vous faites pas berner ! Faites appel à nos experts pour démêler le vrai du faux.

Délai pour faire une demande d'indemnisation Transavia

Le délai pour faire une réclamation pour un retard ou une annulation Transavia dépend des pays.

En règle générale, si votre vol était au départ ou à l'arrivée de la France, vous pouvez faire une réclamation pendant 5 ans après votre problème de votre vol.

Si vous voyagiez depuis ou vers un autre pays européen, le délai peut varier, allant de 2 ans aux Pays-Bas ou en Italie, jusqu'à 6 ans au Royaume-Uni.

Dans tous les cas, vous avez le temps ! Mais gardez bien en tête que plus vous faites votre réclamation tôt, plus vous obtiendrez rapidement une indemnisation !

Comment demander l'indemnisation et le remboursement d'un vol Transavia ? 

Tout d'abord, assurez-vous de disposer des documents et informations nécessaires : la date de votre vol, la confirmation de réservation et/ou votre carte d'embarquement, ainsi que votre pièce d'identité.

Ensuite, effectuez simplement votre demande via notre formulaire en ligne. C'est simple et rapide, et cela ne vous prendra que quelques minutes pour lancer les démarches. À partir de ce moment, notre équipe d'experts prend le relais et veille à ce que vous receviez votre indemnisation et remboursement Transavia.

Saisissez les détails de votre vol ci-dessous et lancez les démarches en moins de 2 minutes chrono !

Comment AirRefund peut vous aider avec les vols Transavia

Le processus d'indemnisation et de remboursement peut être très long. Parfois, Transavia et les autres compagnies aériennes peuvent refuser à tort l'indemnisation et le remboursement de votre vol ! C'est pour cela qu'il est conseillé de faire appel à des professionnels du droit des passagers aériens comme AirRefund.

Nous aidons les passagers aériens à travers toute l'Europe depuis 2010, avec un taux de succès de 98 % devant les tribunaux !

Voici ce que nos experts font pour vous une fois votre réclamation déposée sur notre site :

• Vérification de votre éligibilité.
• Préparation de votre dossier à envoyer aux compagnies aériennes.
• Gestion des communications et relances auprès des compagnies aériennes (cela peut prendre quelques mois).
• Analyse approfondie en cas de non-réponse ou de refus de la compagnie aérienne.
• Définition de la meilleure stratégie pour obtenir votre indemnité, y compris la rédaction des documents juridiques nécessaires.
• Transmission de votre dossier à nos avocats spécialisés en indemnisation des problèmes de vol en Europe.

Pas encore convaincu ? Nos démarches sont 100% sans risque pour vous : si nous n'obtenons pas votre indemnité, nous ne facturons aucun frais ! Consultez notre grille tarifaire pour plus de détails.

Suivi vol Transavia en direct : consultez le statut de votre vol ! 

Utilisez notre tableau interactif pour suivre le statut de votre vol Transavia. Découvrez en un clic les vols Transavia récemment retardés ou annulés et lancez vos démarches d'indemnisation.