Retards et annulations Volotea : indemnisation et remboursement

En bref : quand obtenir une indemnité et remboursement Volotea ? 

Voici les différentes situations qui vous permettent d'obtenir une indemnisation Volotea jusqu'à 600 € par passager ainsi que le remboursement de votre billet d'avion.

En cas de vol Volotea retardé, vous pouvez obtenir une indemnisation seulement si : 

• Votre vol était retardé de plus de 3 heures
• Volotea était responsable du retard
• L'indemnisation va de 250 € à 600 € en fonction de la distance de votre vol

En cas de vol Volotea annulé, vous pouvez obtenir une indemnisation si : 

• Vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le vol
• Volotea était responsable du retard
• L'indemnisation va également de 250 € à 600 € en fonction de la distance de votre vol

Vous voulez obtenir le remboursement de votre vol Volotea, c'est possible lorsque : 

• Votre vol est annulé et vous ne prenez pas de vol de remplacement
• Votre vol a un retard de plus de 5h et vous renoncer à votre voyage
• Si vous annulez vous même votre vol, le remboursement n'est pas automatiquement possible, il faudra avoir souscrit à une option supplémentaire lors de la réservation

Vos droits en Europe en cas de vol Volotea retardé ou annulé 

En tant que passager aérien en Europe vous avez des droits en cas de retard ou d'annulation de votre vol Volotea. Selon le règlement européen EU261, vous pouvez obtenir une indemnisation jusqu'à 600 €, recevoir un remboursement de votre billet et être pris en charge à l'aéroport en cas de retard ou d'annulation de vols Volotea.

L'indemnité Volotea en cas de retard ou d'annulation du vol peut aller jusqu'à 600 € par passager. Si un vol est annulé, cette indemnisation va de paire avec le remboursement complet de votre billet.

Retard Volotea : recevez une indemnité jusqu'à 600 € par passager ! 

En cas de retard Volotea, obtenez une indemnisation jusqu'à 600 € par passager. Cette indemnisation est conditionnée par:

• La durée du retard Volotea : il faut que votre vol soit retardé de plus de 3 heures
• La raison du retard : il faut que Volotea soit responsable du retard pour bénéficier d'une indemnité

Quel est le montande de l'indemnisation Volotea ? 

Cette indemnisation dépend de la distance de votre vol. Trois grands cas de figure sont prévus par le règlement européen :

• Les vols de moins de 1 500 km : vous pouvez recevoir 250 €
• Les vols entre 1 501 km et 3 500 km : vous pouvez recevoir 400 €
• Les vols de plus de 3 500 km : vous pouvez recevoir 600 €

Retard Volotea de 2 heures : quelle prise en charge à l'aéroport ? 

En cas de retard de vol de 2 heures ou plus, Volotea doit vous fournir une prise en charge qui inclue des rafraîchissements, des repas, et, si besoin, un hébergement et le transport associé.

Prenez contact avec la compagnie aérienne pour en bénéficier. Si elle ne vous fournit pas directement des bons d'achat à utiliser à l'aéroport, il est important de conserver tous vos reçus pour pouvoir demander leur remboursement plus tard.

Retard Volotea : obtenir un remboursement 

Si votre vol Volotea est retardé de plus de 5 heures, vous avez le droit de renoncer à votre vol. Vous pouvez alors demander le remboursement de votre billet. 

Ce remboursement ne dépend pas de la raison du retard et vous pouvez toujours le demander à partir de 5 heures de retard Volotea.

Annulation de vol Volotea : vos droits à l'indemnisation

Si Volotea annule votre vol, vous pouvez avoir droit de recevoir une indemnité allant jusqu'à 600 € par passager, si :

• Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ
• Volotea était responsable de la cause de l'annulation

Vol annulé Volotea : comment obtenir un remboursement

Si votre vol a été annulé par Volotea, la compagnie doit  vous proposer au choix :

• le remboursement de votre billet d'avion Volotea
• un vol de remplacement vers votre destination finale

Ce remboursement ne dépend pas de la raison de l'annulation et ne nécessite pas d'assurance ou d'option spéciale.

Grève Volotea : quelles sont vos options ?

Si votre vol Volotea est affecté par une grève, vous pouvez avoir droit à une indemnisation et au remboursement de votre vol.

Le règlement européen prévoit plusieurs cas de figure selon lesquels vous pouvez ou non obtenir une indemnisation :

Comme expliqué dans le tableau ci-dessus, vous ne pouvez obtenir une indemnisation pour vol retardé ou annulé que si votre vol est perturbé par une grève Volotea. Pour toute autre grève impactant votre vol, vous ne pourrez pas être indemnisé.

Cependant, en cas de vol annulé par une grève, peu importe qui fait grève, vous aurez toujours droit au remboursement de votre vol.

Exceptions à l'indemnisation des vols Volotea (circonstances extraordinaires)

Certaines situations, comme les conditions météorologiques extrêmes ou les problèmes de sécurité, peuvent être considérées comme des circonstances extraordinaires. Dans ces cas, Volotea peut refuser d'indemniser les passagers touchés par la perturbation de vol.

En voici quelques exemples : 

• conditions météorologiques extrêmes
• risque pour la sécurité (acte terroriste, alertes à la bombe, etc)
• grèves non-liées à la compagnie aérienne (voir ci-dessus)
• problèmes médicaux d'urgence (d'un passager par exemple)
• restriction de l'espace aérien (décisions gouvernementales, essais militaires, conflits, etc)

Attention cependant, Volotea peut utiliser l'excuse d'une circonstance extraordinaire alors qu'il n'en est rien ! Faites appel à nos experts pour démêler le vrai du faux !

Délai pour faire une demande d'indemnisation Volotea

Le délai pour obtenir une indemnisation Volotea dépend des pays. 

En général, en cas d'annulation de votre vol au départ ou à l'arrivée d'un aéroport français, vous avez la possibilité de faire une réclamation pendant une période de 5 ans.

Depuis ou vers un autre pays européen, le délai peut être différent, allant de 2 ans aux Pays-Bas ou en Italie, à 6 ans au Royaume-Uni.

Quoi qu'il en soit, vous avez encore du temps! Toutefois, plus vous commencez votre réclamation rapidement, plus vous recevrez une compensation rapide pour votre problème de vol avec Volotea.

Comment faire une demande d'indemnisation et de remboursement pour un vol Volotea ? 

Tout d'abord, veuillez vous assurer de disposer des documents et des informations requises : la date de votre vol, la confirmation de réservation et/ou votre carte d'embarquement, ainsi que votre pièce d'identité.

Par la suite, remplissez simplement notre formulaire en ligne : c'est facile et rapide, il ne vous faudra que quelques instants pour entamer les démarches. Notre équipe d'experts se chargera alors que vous receviez votre indemnisation et votre remboursement Volotea.

Saisissez les détails de votre vol ci-dessous et commencez les démarches en moins de 2 minutes!

Comment les experts de AirRefund peuvent vous aider avec les vols Volotea

Le processus d'indemnisation et de remboursement peut être très long. Parfois, Volotea peut refuser à tort l'indemnisation et le remboursement de votre vol ! C'est pour cela qu'il est conseillé de faire appel à des professionnels du droit des passagers aériens comme AirRefund.

Nous aidons les passagers aériens à travers toute l'Europe depuis 2010, avec un taux de succès de 98 % devant les tribunaux !

Voici ce que nos experts font pour vous une fois votre réclamation déposée sur notre site :

• Vérification de votre éligibilité
• Préparation de votre dossier prêt à être envoyé aux compagnies aériennes
• Gestion des communications et relances auprès des compagnies aériennes (cela peut prendre quelques mois)
• Analyse approfondie de votre dossier en cas de non-réponse ou de refus de la compagnie aérienne
• Définition de la meilleure stratégie pour obtenir votre indemnité : juridiction compétente, analyses détaillées, rédaction des documents juridiques nécessaires
• Transmission de votre dossier à nos avocats spécialisés dans l'indemnisation des problèmes de vol à travers l'Europe

Pas encore convaincu ? Nos démarches sont totalement sans risque : si nous n'obtenons pas votre indemnité, nous ne facturons aucun frais ! Consultez notre grille tarifaire pour plus de détails.

Suivi vol Volotea  en direct : consultez le statut de votre vol ! 

Utilisez notre tableau ci-dessous pour suivre le statut de votre vol Volotea. Découvrez en un clic les vols Volotea récemment retardés ou annulés et lancez vos démarches d'indemnisation.