Indemnisation pour retard de vol

De combien de temps mon vol doit-il est retardé pour pouvoir obtenir une indemnisation pour retard de vol ? 

Si votre vol est retardé de plus de 3 heures, vous pourriez avoir droit à une indemnisation de vol pouvant aller jusqu'à 600 € en fonction de la distance de votre vol.

Il y a cependant 4 grands types de retard de vol :

• Votre vol est retardé de moins de 2 heures : dans ce cas, vous n'avez pas le droit à une indemnisation, ni à une prise en charge spéciale à l'aéroport.
• Retard de vol de 2 heures ou plus : peu importe la raison du retard, la compagnie aérienne doit vous fournir une prise en charge spéciale à l'aéroport. Il s'agit notamment de bons d'achat pour acheter de la nourriture ou des boissons, ainsi que, si nécessaire le remboursement de vos frais de transport. Dans certains cas, la compagnie aérienne doit également vous fournir un hébergement.
• Retard de vol de plus de 3 heures (à l'arrivée à destination) : dans ce cas il est possible que vous puissiez recevoir une indemnisation pour retard de vol. Il faut cependant que le retard soit de la responsabilité de la compagnie aérienne, autrement dit, en cas de circonstance extraordinaire échappant au contrôle de la compagnie aérienne vous ne pourrez pas obtenir d'indemnisation.
• Retard de vol entre 3 et 4 heures : Vous pourriez obtenir que 50% de l'indemnisation prévue pour les vols retardés. En effet, selon la réglementation européenne, pour un vol de plus de 3 500 km ayant un retard de 3 à 4 heures à l'arrivée à la destination finale, la compagnie aérienne a la possibilité de ne verser que 50% de l'indemnité. 

Quelle indemnisation pour un vol retardé ? 

Le montant de votre indemnisation pour retard de vol va dépendre de la distance de votre vol. La réglementation européenne prévoit trois grands cas de figure :

• Les vols de moins de 1 500km : vous pouvez recevoir 250 €
• Les vols entre 1 501km et 3 500km : vous pouvez recevoir 400 €
• Les vols de plus de 3 500km : vous pouvez recevoir 600 €

Attention, si votre vol parcourait une distance de plus 3 500km, et que le retard de votre vol était entre 3 et 4 heures, il est possible que la compagnie aérienne réduise votre indemnité de 50%. Vous receverez alors, dans ce cas, 300 € par passager au lieu de 600 €.

Vol retardé de 2 heures : pas d'indemnisation mais une prise en charge spéciale !

Si votre vol accuse un retard de 2 heures, vous ne pourrez malheureusement pas obtenir une indemnisation pour vol retardé. Cependant, la compagnie aérienne se doit de vous prendre en charge jusqu'à votre vol.

Si votre vol a 2 heures de retard en Europe, la prise en charge par les compagnies aériennes comprend :

• La mise à disposition de repas et de boissons.
• La possibilité de passer deux appels téléphoniques, d'envoyer des messages électroniques, ou des fax.
• Le remboursement des dépenses raisonnables engagées en raison du retard, telles que des frais de transport pour se rendre à l'hôtel ou de l'hôtel à l'aéroport, si nécessaire.
• Un hébergement si votre vol doit partir le lendemain ou dans les jours qui suivent.

Exceptions à l'indemnisation des vols retardés

Il y a toujours une exception à la règle, et cela s'applique également à la réglementation européenne sur l'indemnisation pour retard de vol.

Pour être éligible à une indemnisation pour un retard de vol de plus de 3 heures, la compagnie aérienne doit être responsable de ce retard. Cela signifie que si un événement indépendant de la volonté de la compagnie aérienne est à l'origine du retard, vous ne pourrez pas obtenir d'indemnisation.

Ces événements sont appelés "circonstances extraordinaires". Ils incluent les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les problèmes de sécurité, ou les grèves affectant les opérations de l'aéroport (personnel au sol, contrôleurs aériens, etc.).

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Pendant combien de temps est-ce que je peux faire réclamation pour un retard de vol ? 

Le délai pour faire réclamation en cas de retard de vol diffère en fonction des pays.

En règle générale si votre vol était au départ ou à l'arrivée d'un aéroport français, vous pouvez faire réclamation pendant 5 ans après votre retard de vol. 

Si vous voyagiez depuis ou vers un autre pays européen, le délai peut aller de 2 ans aux Pays-Bas ou en Italie jusqu'à 6 ans au Royaume Uni.

Dans tous les cas : vous avez le temps ! Cependant, plus vous faites votre réclamation tôt, plus vous obtiendrez rapidement une indemnisation pour retard de vol !

Comment demander une indemnisation pour vol retardé ? 

C'est facile, surtout avec AirRefund ! 

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