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Remboursement en cas de vol annulé par la compagnie aérienne
Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne et peu importe la raison de l'annulation, cette dernière devra soit vous proposer un vol de remplacement, soit le remboursement complet de votre billet d'avion.
Vous avez d'ailleurs totalement le droit de refuser le vol de remplacement sans donner de justification. Dans ce cas, la compagnie aérienne devra rembourser votre billet.
Remboursement en cas de long retard de vol
Si votre vol est retardé de plus de 5 heures et que vous choisissez de ne plus le prendre, vous avez, selon le règlement européen EU261 portant sur le droit des passagers aériens, le droit au remboursement de votre billet d'avion. En effet, compte tenu du long retard vous avez totalement le droit de renoncer à votre voyage sans conséquence et en obtenant le remboursement de votre billet.
De plus, si votre vol est retardé et que la compagnie aérienne est responsable du retard, vous pouvez avec le droit à une indemnisation pour retard de vol allant jusqu'à 600 € par passager !
Remboursement de billet d'avion en cas de surbooking
Le surbooking est monnaie courante chez les compagnies aériennes. Le but de celles-ci est d'obtenir un remplissage optimal de leurs avions. Pour se faire, elles font ce que l'on appelle du "surbooking". En d'autres termes, elles vendent plus de billets qu'il n'y a de places dans l'avion. Elles prennent alors en compte les possibles annulations de dernières minutes. Cependant, il est possible qu'au moment de l'embarquement elles aient plus de passagers que de place dans l'avion.
Si vous êtes refusé à l'embarquement en raison de surbooking et que vous ne souhaitez pas prendre un autre vol proposé par la compagnie, vous pouvez alors obtenir un remboursement de votre billet d'avion.
Obtenez dès maintenant votre remboursement !
Remboursement de billet d'avion en cas de problème de vol causé par des circonstances extraordinaires
Lorsque votre vol est retardé ou annulé à cause d'évènements échappant au contrôle de la compagnie aérienne vous n'avez pas le droit à une indemnisation en vertu du règlement européen.
Cependant, si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures et que vous renoncer à votre voyage, vous avez toujours - peu importe la raison du problème de vol - le droit au remboursement de votre billet d'avion.
Quand est-ce que mon billet d'avion est remboursable ?
En réservant votre billet d'avion sur le site de la compagnie aérienne ou via des agences de voyage vous avez généralement le choix de prendre une option afin que votre billet soit remboursable. Sans cette option, les billets d'avion sont non-modifiables et non-remboursables.
Si vous avez pris cette option, alors vous pourrez annuler votre billet comme bon vous semble et vous pourrez vous faire rembourser. Cependant, sans cette option, vous ne pourrez pas annuler votre billet et obtenir son remboursement.
Assurance et remboursement des billets d'avion
Il existe également des assurances voyages vous permettant d'obtenir le remboursement de votre billet d'avion si vous annulez vous-même votre voyage.
Attention, pour obtenir le remboursement d'un vol annulé par la compagnie aérienne une assurance n'est pas nécessaire. Le règlement européen EU261 couvre l'ensemble des passagers aériens en Europe même sans assurance. Alors, vous êtes libres de prendre l'assurance de votre choix mais sachez qu'elle n'est pas nécessaire en cas de problème de vol causé par la compagnie aérienne elle-même.
Vous n'avez pas d'assurance ? Pas de soucis !
Comment demander le remboursement de mon billet d'avion ?
Le remboursement en cas de problème de vol est généralement automatique et la compagnie aérienne vous rembourse directement sur le moyen de payment utilisé lors de la réservation. Cependant, dans certains cas, la compagnie aérienne refuse de rembourser les passagers. Dans ces cas, il est recommandé de faire appel à des professionnels du droit des passagers aériens tels que AirRefund.
Avec nos 15 ans d'expérience nous savons comment faire pour obtenir le remboursement de billets d'avion pour les passagers. Nous pouvons même aller devant les tribunaux avec nos avocats partenaires pour être certains que la compagnie aérienne vous donne ce qui vous revient de droit.
Combien de temps avant de recevoir le remboursement de mon billet d'avion ?
Les compagnies aériennes sont généralement tenues de traiter les demandes de remboursement sous 7 jours pour les paiements en espèces, par carte ou par virement bancaire. Toutefois, ce délai peut varier en fonction des politiques de la compagnie.
Problèmes de vol et remboursement : vos droits supplémentaires en Europe
En cas de problème de vol en Europe comme les retards et annulations de vol, le règlement européen vous permet également d'obtenir une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 € par passager.
Pour pouvoir en bénéficier, votre vol doit correspondre aux critères suivants :
- Vol retardé de plus de 3 heures, ou vol annulé moins de 14 jours avant le départ
- La compagnie aérienne était responsable du problème de vol
- Votre vol était soit au départ d'un pays européen soit avec une compagnie aérienne européenne.
Pour en savoir plus sur l'indemnisation de vol en Europe, consultez notre page dédiée !